Home/Klachtenprocedure
Transparant & eerlijk

Niet tevreden?
Laat het ons weten.

Aplushypotheken streeft er naar om constant de dienstverlening te verbeteren. Jouw mening is daarin erg belangrijk. Heb je een klacht laat het ons weten, dan zoeken we samen naar een oplossing.

Hoe het werkt

Onze klachtenprocedure

Je kunt je klacht telefonisch of schriftelijk kenbaar maken bij A+ Hypotheken. Maar lees eerst hoe we te werk gaan.

01
Klacht indienen
Dien je klacht in via onderstaand formulier, telefonisch of per e-mail. Omschrijf zo duidelijk mogelijk wat er is misgegaan en wat je van ons verwacht.
02
Wij nemen contact op
Nadat we jouw klacht hebben ontvangen, bevestigen we dat binnen 10 werkdagen. We proberen direct een oplossing of heldere uitleg te geven.
03
Niet eens met ons antwoord?
Dan kun je in beroep gaan. We lichten de klacht opnieuw toe en kunnen aanvullende documenten ter onderbouwing delen.
04
Escalatie via KiFiD
Nog niet tevreden na onze nadere uitleg? Dan kun je binnen 3 maanden na ontvangst van onze beslissing contact opnemen met het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD).
Externe instantie
Klachteninstituut Financiële Dienstverlening

Het KiFiD is er om je bij te staan bij het behandelen van een klacht over een financieel product. Het is ook mogelijk om je klacht voor te leggen aan een burgerrechter.

KiFiD T.a.v. Ombudsman Financiële Dienstverlening Postbus 93257 2509 AG Den Haag
Bezoek www.kifid.nl
Liever direct bellen?

Neem telefonisch contact op met A+ Hypotheken. We lossen het het liefst samen op in een goed gesprek.

06 22 98 44 66
Klachtenformulier

Dien je klacht in

Vul het formulier zo volledig mogelijk in. Hoe meer informatie je deelt, hoe sneller we kunnen reageren.

Klachtenformulier
Alle velden met * zijn verplicht.
Hypotheekgegevens
Uw gegevens
Voorkeur contact
Uw klacht
Geen bestand gekozen
Je klacht wordt vertrouwelijk behandeld en niet gedeeld met derden.

Liever persoonlijk contact?

Bel of app ons direct. We lossen het het liefst samen op in een goed gesprek.

Bel 06 22 98 44 66 App ons
Even sparren via WhatsApp